Veel gestelde vragen (FAQ)

Wat zijn servicekosten? Hoe hou ik m’n stookkosten bij? Kan ik me inschrijven als doorstromer?

Deze vragen en meer horen we vaak. Op deze pagina vind je de meest gestelde vragen terug.

Zit je vraag hier niet tussen? Doe dan een zoekopdracht op de site voordat je ons belt of mailt. Vrijwel alle antwoorden zijn online te vinden.

Servicekosten

De huurprijs van je appartement is opgedeeld in kale huur en een voorschot voor servicekosten. Wat houden de servicekosten precies in? De volgende kosten kunnen hieronder vallen.

Huismeester-/beheerderstaken

  • Toezicht houden in openbare ruimten van woonhuizen/flatgebouwen, toezien op een juist gebruik van de gemeenschappelijke ruimten, parkeergelegenheden, containerruimten e.d. ten behoeve van verhuurder en huurders, preventief aanwezig zijn in het aangegeven werkgebied te weten alle woonruimten en onroerende goederen met de daarbij horende buurten en leefomgevingen, oplossen van kleine technische onvolkomenheden in voor het algemeen gebruik bestemde ruimten, het onderhouden van bewonerscontacten t.b.v. de verhuurder, toezicht en controle, (klein) onderhoud- en reparatiewerkzaamheden, voorlichting en dienstverlening aan bewoners, schoonmaakwerkzaamheden, assisteren van GG en GD, brandweer en politie bij calamiteiten.

Andere kosten

  • Kosten voor het leveren van verwarming, gas, elektriciteit en water
  • Kosten voor het schoonhouden van de algemene ruimten;
  • Kosten van huisvuilafvoer gemeentereiniging;
  • Controle en schoonmaken van de centrale verwarmingsinstallaties;
  • Controle en schoonmaken van de warmwatervoorziening;
  • Controle en schoonmaken van hemelwaterafvoeren, daken en goten;
  • Controle van elektrische installaties en vervangen van lampen en zekeringen voor de algemene ruimten;
  • Controle en vervanging van de elektrische deuropener, de huistelefoon en de belinstallatie;
  • Kosten van centrale antenne-installatie;
  • Onderhoud en instandhouding van gemeenschappelijke tuinen;
  • Premie glasverzekering of glasfonds voor het buitenglas; eventuele kosten glasbewassing;
  • Een evenredige bijdrage in de kosten voor controle, onderhoud, ontstoppen, voor avond-, nacht- en weekendservice;
  • De met de bijkomende kosten verband houdende administratiekosten;
  • Kosten alle geringe en dagelijkse reparaties en onderhoud waaronder binnen-schilderwerk, witten en ontstoppen goten.

Van deze servicekosten zal jaarlijks (uiterlijk 30 juni volgend op het afrekenjaar) een gespecificeerde en definitieve afrekening worden verstrekt. Indien de werkelijke kosten lager zijn dan de betaalde voorschotten krijg je het verschil van ons terug. Zijn de werkelijke kosten hoger dan de betaalde voorschotten? Dan zul je dit verschil aan ons moeten terugbetalen.

ISTA

ISTA en de SHWJ

Bij de SHWJ zijn veel van onze panden aangesloten op een gezamenlijke energievoorziening. Hierdoor zitten er op de radiatoren warmteverbruik meters. Het uitlezen en beheer wordt verzorgd door een externe partij; ISTA nederland. Zij zorgen ervoor dat de verbruikte energie hoofdelijk wordt omgeslagen naar de bewoner.

Bij de jaarlijkse afrekening van de servicekosten zijn deze gegevens terug te vinden. Informatie over hoe dit precies in z’n werk gaat vind je op de site van ISTA. Voor vragen kun je contact opnemen met de klantenservice van ISTA.

Op ista.com staat informatie voor bewoners en zijn er handige video’s en brochures te vinden op bewonersinformatie brochures en videos/

Wat kun je zelf doen om je warmte verbruik te monitoren.

ISTA heeft een bewonersportal waar je jezelf kunt aanmelden.

Ista portal

LET OP! Je bent een bewoner .Je moet je aanmelden of inschrijven op het bewonersdeel.

Doorstromen binnen de SHWJ

SHWJ biedt starterswoningen voor jongeren. Doorstroming binnen SHWJ is in sommige gevallen mogelijk, maar alleen onder duidelijke voorwaarden.

Doorstroming is geen recht en geen garantie. Of doorstroming mogelijk is, hangt af van meerdere factoren, zoals beschikbaarheid, wachttijd en leeftijd.

Voor wie is doorstroming bedoeld?

Doorstroming is uitsluitend bedoeld voor alleenstaande huurders die ook alleen wonen.

In principe kunt u doorstromen van een kleine eenkamerwoning naar een grotere 1‑persoonswoning.

Niet alle woningen komen in aanmerking voor doorstroming.
Alleen woningen die op de officiële doorstroomlijst staan, kunnen worden betrokken bij doorstroming.

Doorstroming van een 1‑persoonswoning naar een partnerwoning is binnen SHWJ niet mogelijk.

Wanneer kunt u zich aanmelden voor doorstroming?

U kunt zich aanmelden voor doorstroming vanaf zes maanden na de ingangsdatum van uw huurcontract.

De minimale wachttijd voordat doorstroming mogelijk kan zijn, bedraagt vervolgens twee jaar.

Gezien de jongerencontracten en de geldende wachttijden, kan het voorkomen dat u de leeftijdsgrens bereikt voordat een passende woning beschikbaar komt.

Voorwaarden voor doorstroming

Doorstroming is alleen mogelijk wanneer:

  • er geen sprake is van huurschulden;
  • u geen overlast heeft veroorzaakt.

Daarnaast moet u een bewijs aanleveren waaruit blijkt dat u bent ingeschreven bij Huren in Holland Rijnland.

Uit dit bewijs moet blijken dat u daar minimaal even lang staat ingeschreven als de periode dat u bij SHWJ huurt.

Wat betekent de doorstroomlijst?

De doorstroomlijst is een overzichts- en volgordelijst.
Aan plaatsing op deze lijst kunnen geen rechten worden ontleend.

Of doorstroming mogelijk is, wordt per situatie beoordeeld en is afhankelijk van onder andere beschikbaarheid, wachttijd, leeftijd en de geldende voorwaarden.

Voor huurders geldt dat binnen SHWJ geen inschrijfduur wordt gehanteerd.
Het begrip inschrijfduur is voor huurders niet van toepassing.

Waarom verwijzen wij naar Huren in Holland Rijnland?

Voor huurders die al bij SHWJ wonen en willen samenwonen in een grotere woning, is SHWJ in de praktijk niet de passende route.

Wij adviseren deze woningzoekenden zich te richten op Huren in Holland Rijnland.

Uw inschrijving bij Huren in Holland Rijnland blijft van belang.
Voor ieder jaar dat u bij SHWJ huurt, krijgt u daar één extra jaar wachttijd (met een maximum van vijf jaar).

Doorstromen met een partner?

Kan ik binnen de SHWJ doorstromen naar een woning samen met mijn partner?

In de praktijk niet.
De SHWJ beschikt over een zeer beperkt aantal partnerwoningen. Deze woningen worden uitsluitend toegewezen aan woningzoekenden die hiervoor al lang staan ingeschreven.

Waarom kan ik als huidige huurder niet doorstromen naar een partnerwoning?

Partnerwoningen zijn schaars en kennen een lange wachttijd. Om deze reden worden zij niet ingezet voor interne doorstroming, maar gereserveerd voor woningzoekenden die nog geen woning bij de SHWJ hebben.
Zo waarborgt de SHWJ een eerlijke verdeling en blijft het aanbod toegankelijk voor nieuwe starters.

Betekent dit dat samenwonen binnen de SHWJ helemaal niet mogelijk is?

Samenwonen is alleen mogelijk in de daarvoor bestemde partnerwoningen.
Omdat het aantal partnerwoningen zeer beperkt is en de vraag groot, kunnen zittende huurders hier niet naar doorstromen.

Wat kan ik doen als ik wil samenwonen met mijn partner?

Als je wilt samenwonen, verwacht de SHWJ dat je doorstroomt naar reguliere huisvesting, bijvoorbeeld via Huren in Holland Rijnland of een andere verhuurder. De SHWJ stimuleert deze doorstroming actief.

Kan ik wél alleen doorstromen binnen de SHWJ?

Ja. Doorstromen binnen de SHWJ is mogelijk voor individuele huurders, bijvoorbeeld van een kleinere naar een iets grotere woning, mits wordt voldaan aan de voorwaarden.