De Woningen
Bilderdijkstraat Breestraat Groenhazengracht groenhoven
 

lachende mensen

Technische klachten

Voor technische klachten kunt u terecht bij onderhoud en reparatie

Overlast

Er zijn diverse vormen van overlast die je kunt ervaren. Je kunt last hebben van geluidsoverlast van je buren of misschien van een horecagelegenheid of bedrijf waar je vlak naast woont. Ook kan stank voor overlast zorgen. Hieronder lees je wat je kunt doen en tot wie je je kunt richten bij overlast.

Geluidsoverlast

Burengerucht is naast verkeer- en vliegtuiglawaai is één van de belangrijkste oorzaken van geluidsoverlast. Waar mensen dicht op elkaar wonen is het bijna onmogelijk dat je nooit iets van elkaar hoort. Ga bij geluidsoverlast altijd eerst rustig praten met degene die de overlast veroorzaakt. Vaak blijkt dat deze zich helemaal niet realiseert dat anderen last van hem of haar hebben. Burengerucht is altijd erg vervelend.

Hieronder staan wat tips waarmee je kan voorkomen dat anderen overlast van jou ervaren:

Woningen kunnen gehorig zijn.

Wat kan je doen als je overlast van je buren ervaart?
Vraag je altijd eerst af of je klacht redelijk is. Niet iedereen is even gevoelig voor geluidsprikkels. Ga bij je buren en andere omwonenden na of zij ook last hebben. Stel vast of de klacht vaak voorkomt of dat er maar af en toe overlast is. Wanneer je er van overtuigd bent dat je klacht gegrond is, volg dan onderstaand stappenplan en neem contact op met degene die de overlast veroorzaakt. Wacht hiermee niet te lang, want dan loop je het risico dat de ergernis zich bij je opstapelt. Zorg er voor dat je rustig bent als je met de buren gaat praten.

STAPPENPLAN OVERLAST

Ernstige overlast
Schakel de politie direct in bij ernstige overlast zoals vandalisme, geweld en bedreiging.
Bel bij spoed 112 en als het geen spoed is 0900 8844. Dringende zaken kun je ook melden bij Meld Misdaad Anoniem via 0800 7000 of www.meldmisdaadanoniem.nl.
Laat ons ook weten dat je de politie ingeschakeld hebt, mail naar info@shwj.nl
Je kunt ook zelf een advocaat inhuren met ervaring met burenoverlast. De rechter kan regels vaststellen om de overlast te voorkomen of een boete (dwangsom) eisen.

Zorgen om je buren

Overlast kan ook veroorzaakt worden door buren met psychische problemen of een verslaving. Wanneer je je zorgen maakt om je buren, neem dan contact op met het meldpunt Zorg & Overlast  (GGD).
www.ggdhm.nl  (telefoonnummer 0900 – 110 20 40)
https://www.ggdhm.nl/thema-s/category/zorg-en-overlast/
Op de website www.vooreenveiligthuis.nl lees je wat je kunt doen bij kindermishandeling of huiselijk geweld.

Woonfraude

Bij woonfraude verhuurt de huurder zijn woning zonder onze toestemming of woont hij niet in de woning. In de woning mag ook geen hennep gekweekt worden. Woonfraude kan overlast veroorzaken. Ook als je geen overlast ervaart, kun je woonfraude aan ons melden
via info@shwj.nl.
Overlast horeca en/of bedrijven
Ook bij geluidshinder of stankoverlast van horeca of bedrijven moet je zelf contact opnemen met degene die de overlast veroorzaakt.

Daarnaast kun je je klacht melden via de gemeente Leiden http://gemeente.leiden.nl/themas/evenementen-in-leiden/klachtenlijn/

Tijdens werktijden (08.30  – 17.00 uur ) kun je direct bellen met: 
Een klacht over een horecagelegenheid op 071 - 5165992
Een klacht over een evenement 071-5165144

Buiten kantoortijden is de Horeca- en evenementenklachtenlijn via een callcenter bereikbaar op 071-5167015

Tijdens kantooruren bij buitenevenementen kun je ook contact opnemen met nummer 14071

Milieu overlast

Heb je een klacht op het gebied van milieu? Bijvoorbeeld als je rook- of stankoverlast hebt. Dan kun je dit melden bij de Milieutelefoon. Jouw melding wordt geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke.
De Milieutelefoon is dag en nacht bereikbaar via 088 833 35 55 voor (bedrijfs) meldingen, milieuklachten en overlast in de provincie Zuid-Holland, zoals: stank, stof, lawaai, rook of bodem- of luchtverontreiniging.
http://www.zuid-holland.nl/onderwerpen/milieu/klachten-meldingen/